FAQ

FAQ – Ofte stillede spørgsmål

Spørgsmål:

Kan i også levere trykt papir?

Svar:

Alle vores standardprodukter kan selvfølgeligt også leveres med tryk, du er velkommen til at sende os en mail med det ønskede oplag, antallet af trykfarver såsom en Pdf, der viser trykbilledet.

 

Spørgsmål:

Kan de integrede etiketter / kort også leveres i andre formater?

Svar:

Alternativt tilbyder vi integrerede etiketter / kort også i andre formater, du er velkommen til at sende os en mail med det ønskede format og oplag.

 

Spørgsmål:

Hvorledes kan jeg printe på papiret?

Svar:

Vores papir med integrerede etiketter / kort kan printes med en hver handelstypisk laserprinter.

Papiret med integreret kort kan fortrinsvis laserprintes i sort/hvid laserprintere undtagen kort med mat laminat på forsiden (f.eks. DK-STOFO-CARD007). Vi garanterer ikke for farveprint på laminerede kort. Ønskes der farveprints. Sender vi gerne prøver til testning.

 

Spørgsmål:

Hvordan opbevares formularene bedst muligt? ?

Svar:

Formularene opbevares bedst muligt tørt og flat liggende som leveret i æskerne. Bliver formularene fugtige, krøller eller bøjer formularene med tiden.

 

Spørgsmål:

Kan jeg også bestille formularene per telefon, fax eller email?

Svar:

På grund af vores teknisk automatisérede afvikling af bestilingerne, kan vi ikke modtage bestillinger per telefon, fax eller email. Gør venligst altid brug af vores brugervenlige onlineshop bestillingssystem. Skulle du komme ud for, ikke at kunne eller ville bestille via vores onlineshop bestillingssystem, opkræves et servicegebyr på 50,-€.

 

Spørgsmål:

Jeg har registréret mig i online-shoppen, men kan ikke bestille. Hvorfor?

Svar:

Efter registréringen modtager du en bekræftelsesmail for at udelukke evtl. misbrug af dine personlige kontaktinformationer såsom emailadresse og lignende. For at kunne handle i online-shoppen er det nødvendigt, at du anvender denne link som sendes i bekræftelsesmailen. Skulle du ikke modtage bekræftelsesmailen, vær venllg at tjekke din spam-mappe i dit email-program. Skulle du hellere ikke have modtaget bekræftelsesmailen i spam-mappen, tør det tænkes at der opstod stavefejl ved indtastningen. Venligst log dig ind på ny med den rigtige emailadresse.
Her finder du yderligere oplysninger til dit første køb.

Spørgsmål:

Modtager jeg en faktura med påført Moms?

Svar:

Ja, du modtager af os per email en faktura med påført moms.

Hos kunder fra Tyskland er vi generelt nød til at fakturere momsen.

Kunder udenfor Tyskland men indenfor EU:
Angives der ved bestillingen intet VAT/CVR-nummer (value added tax / Centralt Virksomhedsregister) er vi forpligtet til at fakturere moms. Har du mulighed for at angive dit VAT/CVR-nummer faktureres der ingen moms. For ikke EU-kunder faktureres ingen moms.
Ved fragt i ikke-EU-lande kan der opkræves fortoldingsafgift (f.eks. Schweiz, Norge) som ikke påføres i vores faktura. På slutbeløbet tilføjes fortoldingsafgiften som opkræves direkte fra landets toldvæsen.

Spørgsmål:

Hvad koster fragten?

Svar:

Her finder du yderligere oplysninger til fragtomkostningerne.

Spørgsmål:

Kan bestillingen også leveres til et pakke-depot?

Svar:

Vi leverer generelt pakker CO2 neutralt med DPD, derfor er det ikke muligt at sende pakken til et pakke-depot.
Ordre over 40 æsker leveres på palle via spedition. Fragtvogn med lift udleverer pallen.

Spørgsmål:

Jeg har ikke fundet det som jeg søger efter, hvad nu?

Svar:

Du er velkommen til at slå på tråden eller skrive os en mail. Der venter et kæmpe spektrum af endnu flere individuelle produkter, som vi kan udarbejde for dig, alt efter krav, behov og oplag.

Spørgsmål:

Hvad sker der, hvis produktet er udsolgt, kan jeg alligevel bestille produktet?

Svar:

Desværre kan der kun bestilles produkter som er på lager. Men du har mulighed for at modtage en meddelelse per mail, så snart produktet er på lager igen.

Til slut – vores ambitioner og målsætning:

For at kunne kontrollére og optimere vores høje kvalitetskrav bedst muligt, har vi brug for din medhjælp. Vær venlig at dele dine erfaringer med vores produkter med andre og skriv en produktvurdering online i vores shop. Din indsats bliver belønnet med en lille rabat på dit næste køb.

Vejledningen er ikke fuldført og bliver jævnligt opdateret.

Mvh dit Digikett online-shop-team