FAQ - Foires aux questions

Foires aux questions - Question fréquemment posées

Est-ce que vous pouvez livrer aussi des feuilles imprimées ?

Bien sûr, nous pouvons aussi livrer nos produits standards, qui sont imprimés individuelle¬ment. Envoyez un e-mail à nous, dans lequel vous écrivez le quantité souhaité et le nom¬bre des couleurs qui doivent être imprimées. Le mieux serait dans le format de PDF, dans le lequel il est dépeint, comme l’apparence des produits imprimés devrait être.
Nous proposons également une sélection de produits imprimés dans notre boutique en ligne.

Est-ce qu’il y’ a des étiquettes intégrées / cartes intégrées dans un autre format ?

Si vous souhaitez, nous fabriquons des feuilles avec des autres formats d’étiquettes / for¬mats des cartes. Écrivez un e-mail à nous avec le format souhaité et le nombre d’édition.

Avec quoi, est-ce-que je peux imprimer les feuilles ?

Nos feuilles avec des étiquettes intégrées peuvent être imprimées avec toute imprimante.

Les feuilles avec des cartes intégrées sont seulement prévois pour l’usage des imprimantes à laser (exception: des cartes avec une surface plate, par exemple CAR007).
Si l’impression colorée d’une imprimante à laser sur la laminé utilisée adhère d’une façon permanente, nous n’assumons pas la garantie.

Comment peux-je stocker mes feuilles pour une durabilité optimale ?

La feuilles devrait être stocker sèche et plate. Si les feuilles deviennent mous, elles peu¬vent devenir ondulées.

Est-ce que je peux chez vous aussi par voie téléphone, fax ou e-mail ?

À cause du déroulement, largement automatisé, nous, malheureusement, ne pouvons pas accepter et traiter des commandes par voie téléphone, fax ou e-mail pour nos marchandi¬ses stockées. Pour commander, s’il vous plaît utilisez toujours note boutique en ligne.
Si vous ne pouvez pas / ne voulez pas commander dans notre boutique en ligne, nous aillons facturer un montant de 50,00 €.
À partir d’un montant de 250,00 €, nous acceptons vos commandes aussi par voie téléphone ou e-mail sans supplément.

Je m’inscrit dans votre boutique, mais je ne peux pas commander. Pourquoi ?

Après l’enregistrement, notre système de boutique vous envoie un e-mail de confirmation pour éviter le mésuage des données et votre adresse électronique. Pour pouvoir commander, c’est nécessaire de cliquer sur le lien de confirmation, contenu dans ce e-mai.
Si vous ne pouvez pas trouver un e-mail de confirmation, regardez votre programme d’email ou votre dossier de spam. Si vous ne pouvez pas trouver le e-mail ici aussi, il pourrait être possible que vous avez écrit votre adresse électronique faussement. Dans tel cas, contactez-nous par voie téléphone.
Ici, vous trouvez des informations complémentaires pour votre premier achat.

Est-ce qu’il y a aussi des modèles pour nos produits ?

Pour chaque produit, vous trouverez des modèles correspondants au format Word et au format PDF sous le texte de l'article.

Est-ce que reçois une facture avec la taxe sur valeur ajoutée ?

Oui, vous recevez une facture avec la taxe sur la valeur ajoutée par voie e-mail.

Si les livraisons se déroulent au sein d’Allemagne, nous devons toujours calculer la taxe dur valeur ajoutée.

Les livraisons au sein d’Union européenne : Si vous n’écrivez pas votre numéro d’identifica¬tion de taxe sur les chiffres d’affaires durant la procédure de commande ou si vous ne possédez pas ce-ci, vous devez payer la taxe sur valeur ajoutée. Si vous avez écrit votre numéro d’identification de taxe sur les chiffres d’affaires, vous ne devez pas payer la taxe sur laveur ajoutée.

Les livraison dans les pays tiers (Suisse, Liechtenstein, Norvège) : Il n’y a pas la taxe sur valeur ajoutée. Dans les cas des expédition dans les pays extérieur de l’Union européenne, vous devriez payer les droits de douane (par exemple dans la Suisse), le cas échéant, qui ne sont pas compris dans le montant de facture.
Dans ce cas, vous devez payer le montant total, y compris les frais douaniers, qui sont calculés directement par la douane.

ATTENTION :
Si la marchandise ne quitte pas l’Allemagne, il faut toujours payer la taxe sur valeur ajoutée.
L’adresse de facturation n’est pas important.

À combien se montent les frais d’expédition ?

Vous pouvez trouver les frais d'expédition pour votre pays ici.

Est-ce que ma commande peut être livré aussi à un poste d’emballage différent ?

Nous livrons des paquets généralement, réduits des émissions de CO², pour cette raison, aucun expédition n’est possible à un poste d’emballage. Auprès les commandes à partir de 65 cartons, nous livrons en palette avec un camion avec un pont élévateur par transitaire.

Je n’ai pas trouvé ce que j’ai cherché, qu’est-ce que peux-je faire maintenant ?

Appelez-nous ou écrivez nous un email. Nous vous pouvons offrir plus d’articles et fabri¬quer des produits, individuellement ajustés à vos souhaits.

Mon article souhaité n’est pas disponible, est-ce que peux-je le commander quand même ?

Non, les produits qui ne sont pas disponibles, ne peuvent pas être commander. Nous avons une procédure de commande, largement automatisée, pour notre et votre sécurité, et pour garantir une économie des marchandises stockées de sécurité.
Mais vous pouvez recevoir un e-mail avec une notification, si votre article souhaité est disponible.

À la fin, une indiciation :

Pour étant à la hauteur de nos exigences de qualité et pour nous améliorer constamment, nous avons besoin de votre aide.
S’il vous plaît, partagez vos expériences avec nos produits aussi avec des autres et écrivez une évaluation des produits. La possibilité d'évaluer un de nos produits se trouve sur le produit en question.
Nous somme très heureux de recevoir des informations sur les programmes/applications, utilisées par vous. Avec cela, vous nous aidez et facilitez aussi le choix pour des clients nouveaux.

Votre équipe de Digikett - Boutique en ligne