Categorieën Over Digikett FAQ - Veelgestelde vragen
FAQ - Veelgestelde vragen
FAQ – Frequently asked questions – Veelgestelde vragen. Deze lijst wordt regelmatig uitgebreid.
Kunt u het papier ook bedrukt leveren?
Uiteraard kunnen wij al onze standaard producten ook individueel bedrukt leveren. Stuur ons gewoon een e-mail met de gewenste hoeveelheid en het aantal kleuren waarin het moet worden gedrukt. Het liefst ook meteen met een pdf, waaruit blijkt hoe de afdrukken eruit moeten zien.
Daarnaast hebben we een selectie van individueel bedrukte producten in onze online winkel.
Zijn de geïntegreerde etiketten / geïntegreerde kaarten ook in een ander formaat verkrijgbaar?
Op verzoek kunnen wij papier met andere etiketformaten / kaartformaten produceren. Stuur ons een e-mail met het gewenste formaat en de oplage.
Waarmee kan ik het papier uitprinten?
Ons papier met geïntegreerde etiketten kan met elke in de handel verkrijgbare printer worden uitgeprint.
Het papier met een geïntegreerde kaart is alleen bedoeld voor gebruik in s/w-laserprinters (uitzondering: kaarten met een mat oppervlak, bijv. CARD007). Wij kunnen niet garanderen dat de kleurenafdruk van een kleurenlaserprinter op het gebruikte laminaat lang meegaat.
Hoe bewaar ik mijn papier voor optimale houdbaarheid?
Het papier moet droog en plat worden bewaard. Als de etiketvellen vochtig worden, kunnen ze gaan golven.
Kan ik bij u per telefoon, fax of e-mail bestellen?
Vanwege de grotendeels automatische verwerking kunnen wij helaas geen bestellingen van onze voorraadartikelen per telefoon, fax of e-mail aannemen en verwerken. Gebruik voor uw bestellingen altijd onze onlineshop.
Mocht u echt niet via onze shop kunnen / willen bestellen, dan berekenen wij een servicevergoeding van € 50,00. Vanaf een bestelwaarde van € 250,00 accepteren wij uw bestellingen ook telefonisch of per e-mail zonder extra kosten.
Ik heb me geregistreerd in uw winkel, maar kan niet bestellen. Waarom?
Na registratie stuurt ons shopsysteem u een bevestigingsmail om misbruik van persoonsgegevens en uw e-mailadres te voorkomen. Om te kunnen bestellen is het noodzakelijk dat u op de bevestigingslink in deze e-mail klikt. Als u geen bevestigingsmail kunt vinden, kijk dan in uw e-mailprogramma in de map Spam. Als de e-mail daar ook niet aanwezig is, kan het zijn dat u een typefout hebt gemaakt bij het invoeren van uw e-mailadres. Neem in dat geval gewoon telefonisch contact met ons op.
Hier vindt u meer informatie over uw eerste aankoop.
Zijn er ook geschikte sjablonen voor uw producten?
Bij elk product vindt u onder de artikeltekst geschikte sjablonen in Word-formaat en als pdf.
Krijg ik een factuur met BTW-vermelding?
Ja, u ontvangt van ons per e-mail een factuur met vermelding van de BTW.
Voor leveringen binnen Duitsland moeten wij altijd BTW in rekening brengen.
Leveringen binnen de EU: Als u bij de bestelling uw BTW-identificatienummer niet opgeeft of er niet over beschikt, moeten wij u BTW in rekening brengen. Als u uw BTW-identificatienummer heeft opgegeven, brengen wij u geen BTW in rekening.Lieferungen innerhalb der EU: Sollten Sie ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bei der Bestellung nicht angeben oder keine besitzen, müssen wir Ihnen die Mehrwertsteuer berechnen. Haben Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben, so berechnen wir Ihnen keine Mehrwertsteuer.
Leveringen naar derde landen (CH, LIE, NO): Er wordt geen BTW in rekening gebracht. Bij verzending naar niet-EU-landen kunnen douanerechten van toepassing zijn (bijv. Zwitserland), die niet in ons factuurbedrag zijn opgenomen. Hier zijn de totale kosten plus douanerechten, die u rechtstreeks door de douane in rekening worden gebracht.
LET OP:
Als de goederen Duitsland niet verlaten, wordt u altijd belast met
Duitse belasting op de toegevoegde waarde.
Het factuuradres is niet relevant.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Meer informatie over verzendkosten en voorwaarden vindt u hier.
Kan ik mijn bestelling bij een pakketstation / Packstation laten bezorgen?
In principe leveren wij pakketten CO2-neutraal met DPD, daarom is verzending naar een pakketstation niet mogelijk. Bestellingen van 65 dozen of meer worden op pallets geleverd door een vrachtwagen met hefplatform via een expediteur.
Ik heb niet gevonden wat ik zoek, wat nu?
Bel of mail ons gerust. Wij kunnen u nog veel meer artikelen aanbieden en producten op maat voor u produceren.
Mijn gewenste artikel is niet op voorraad, kan ik toch bestellen?
Nee, producten die niet op voorraad zijn kunnen niet besteld worden. Wij hebben een grotendeels geautomatiseerd bestelproces, voor uw en onze veiligheid en voor een veilig voorraadbeheer. Wel kunt u een e-mail laten sturen met een melding zodra het product weer op voorraad is.
Tot slot een opmerking namens onszelf:
Om aan onze hoge kwaliteitsnormen te blijven voldoen en voortdurend te verbeteren, hebben wij uw hulp nodig. Deel uw ervaringen met onze producten met anderen en schrijf een productbeoordeling. U vindt de mogelijkheid om een van onze producten te beoordelen op het betreffende product.
Wij ontvangen ook graag informatie over de programma's / toepassingen die u gebruikt. Wij ontvangen graag informatie over eventuele aanpassingen en afbeeldingen. Dit helpt niet alleen ons, maar maakt het ook makkelijker voor nieuwe klanten om hun keuze te maken.
Deze lijst pretendeert niet volledig te zijn en zal regelmatig worden uitgebreid.
Uw Digikett Online Shop Team